"Conversion Rate Optimization" (CRO), auf Deutsch Optimierung der Konversionsrate, bezeichnet den Prozess, den Anteil der Besucher einer Website zu erhöhen, die eine gewünschte Aktion durchführen, wie zum Beispiel einen Kauf tätigen, sich für einen Newsletter anmelden oder ein Kontaktformular ausfüllen. CRO umfasst eine Reihe von Techniken, die darauf abzielen, die Benutzererfahrung auf einer Website zu verbessern, um die Wahrscheinlichkeit von Konversionen zu erhöhen. Dazu gehören das Testen verschiedener Versionen einer Website (A/B-Tests), die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit (Usability), die Anpassung von Inhalten an die Bedürfnisse der Nutzer und die Optimierung des Checkout-Prozesses. Durch CRO können E-Commerce-Unternehmen nicht nur ihren Umsatz steigern, sondern auch wertvolle Einblicke in das Verhalten ihrer Kunden gewinnen und deren Zufriedenheit erhöhen.