Das große Lexikon der E-Commerce Begriffe

Entdecke in unserem Glossar verständliche Erklärungen für wichtige Begriffe im E-Commerce – von A bis Z. (Hinweis: Diese Seite wird laufend aktualisiert)

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Content Delivery Network (CDN)

Ein "Content Delivery Network" (CDN), auf Deutsch Netzwerk für die Bereitstellung von Inhalten, ist ein Netzwerk aus verteilten Servern, das dazu dient, Inhalte wie Webseiten, Videos, Bilder und an...
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Retention Rate (RR)

Die "Retention Rate" (RR), auf Deutsch Kundenbindungsrate, ist eine Kennzahl, die angibt, wie viel Prozent der Kunden einem Unternehmen oder einer Marke über einen bestimmten Zeitraum treu bleiben....
P

Post Purchase Survey (PPS)

Eine "Post Purchase Survey" (PPS), auf Deutsch Umfrage nach dem Kauf, ist eine Kundenbefragung, die nach Abschluss eines Kaufs, oft unmittelbar nach der Bestellung oder nach Erhalt der Ware, durchg...
B

Bounce Rate (BR)

Die "Bounce Rate" (BR), auf Deutsch Absprungrate, ist ein Maß dafür, wie viel Prozent der Besucher einer Website diese nach dem Betrachten einer einzigen Seite wieder verlassen, ohne weitere Aktion...
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Dropshipping (DS)

"Dropshipping" (DS), auf Deutsch auch Streckengeschäft, Direkthandel oder Direktversand genannt, ist ein Geschäftsmodell im E-Commerce, bei dem ein Verkäufer Waren anbietet, ohne diese selbst auf L...
P

Print On Demand (POD)

"Print On Demand" (POD), auf Deutsch Druck auf Abruf, ist ein Produktionsverfahren im E-Commerce, bei dem Artikel wie Bücher, Kleidung oder andere bedruckbare Produkte erst nach Eingang einer Beste...
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Customer Relationship Management (CRM)

"Customer Relationship Management" (CRM), auf Deutsch Kundenbeziehungsmanagement, bezieht sich auf die Strategien, Praktiken und Technologien, die Unternehmen einsetzen, um ihre Beziehungen zu Kund...
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Enterprise Resource Planning (ERP)

"Enterprise Resource Planning" (ERP), auf Deutsch Unternehmensressourcenplanung, bezeichnet eine Softwarelösung, die Organisationen dabei unterstützt, Geschäftsprozesse und -funktionen durch ein ei...
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Search Engine Result Page (SERP)

Eine "Search Engine Result Page" (SERP), auf Deutsch Suchmaschinenergebnisseite, ist die Seite, die von einer Suchmaschine wie Google, Bing oder Yahoo als Antwort auf eine Nutzeranfrage angezeigt w...
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One Product Store (OPS)

Ein "One Product Store" (OPS), auf Deutsch Ein-Produkt-Shop, ist ein E-Commerce-Geschäftsmodell, bei dem sich ein Online-Shop auf den Verkauf eines einzigen Produkts spezialisiert. Diese Strategie ...
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Average Revenue Per User (ARPU)

"Average Revenue Per User" (ARPU), auf Deutsch durchschnittlicher Umsatz pro Nutzer, ist eine finanzielle Kennzahl, die im E-Commerce und anderen Geschäftsmodellen verwendet wird, um den durchschni...
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Conversion Rate Optimization (CRO)

"Conversion Rate Optimization" (CRO), auf Deutsch Optimierung der Konversionsrate, bezeichnet den Prozess, den Anteil der Besucher einer Website zu erhöhen, die eine gewünschte Aktion durchführen, ...
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Search Engine Advertising (SEA)

"Search Engine Advertising" (SEA), auf Deutsch Suchmaschinenwerbung, ist ein Bereich des Online-Marketings, der sich auf die Schaltung von bezahlten Anzeigen in den Suchergebnissen von Suchmaschine...
S

Search Engine Optimization (SEO)

"Search Engine Optimization" (SEO), auf Deutsch Suchmaschinenoptimierung, ist der Prozess, eine Website so zu gestalten und zu verbessern, dass sie von Suchmaschinen besser gefunden und höher einge...
S

Search Engine Marketing (SEM)

"Search Engine Marketing" (SEM), auf Deutsch Suchmaschinenmarketing, ist ein Überbegriff für alle Marketingaktivitäten, die darauf abzielen, die Sichtbarkeit einer Website in Suchmaschinenergebniss...
P

Point Of Sale (POS)

"Point Of Sale" (POS), auf Deutsch Verkaufsort oder Kassensystem, bezeichnet den Ort, an dem eine Verkaufstransaktion abgeschlossen wird, sei es in einem physischen Geschäft oder in einem Online-Sh...
S

Stock Keeping Unit (SKU)

Eine "Stock Keeping Unit" (SKU), auf Deutsch Lagerhaltungseinheit, ist eine eindeutige Identifikationsnummer, die einem bestimmten Produkt in einem Lager zugewiesen wird. SKUs werden verwendet, um ...
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Cash On Delivery (COD)

"Cash On Delivery" (COD), auf Deutsch "Zahlung bei Lieferung" oder "Nachnahme", ist eine Zahlungsmethode im E-Commerce, bei der die Bezahlung eines online bestellten Produkts erst bei der physische...
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Unique Selling Proposition (USP)

Der "Unique Selling Proposition" (USP), auf Deutsch einzigartiges Verkaufsversprechen, bezeichnet das Alleinstellungsmerkmal eines Produktes oder einer Dienstleistung, das sie von den Angeboten der...
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Click Through Rate (CTR)

Die "Click Through Rate" (CTR), auf Deutsch Klickrate, ist eine Kennzahl, die im E-Commerce und im digitalen Marketing verwendet wird, um die Effektivität und Qualität von Online-Werbung oder Onlin...
P

Product Detail Page (PDP)

Die "Product Detail Page" (PDP), auf Deutsch Produktdetailseite, ist eine Webseite innerhalb eines E-Commerce-Shops, die spezifische Informationen zu einem einzelnen Produkt enthält. Dazu gehören i...
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Conversion Rate (CR/CVR)

Die "Conversion Rate" (CR oder CVR), auf Deutsch Konversionsrate, bezeichnet das Verhältnis der Besucher einer Website, die eine bestimmte Aktion ausführen, zur Gesamtzahl der Besucher. Im E-Commer...
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Customer Acquisition Cost (CAC)

"Customer Acquisition Cost" (CAC), auf Deutsch Kundenakquisitionskosten, bezeichnet die Kosten, die einem Unternehmen entstehen, um einen neuen Kunden zu gewinnen. Dazu gehören Marketing- und Werbe...
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Add To Cart (ATC)

"Add To Cart" (ATC), auf Deutsch "In den Warenkorb legen", bezeichnet die Aktion eines Onlineshoppers, ein Produkt in seinen virtuellen Warenkorb zu legen, um es eventuell zu einem späteren Zeitpun...
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Key Performance Indicator (KPI)

Ein "Key Performance Indicator" (KPI), auf Deutsch Leistungskennzahl, ist eine messbare Größe, die verwendet wird, um den Erfolg oder die Leistung eines Unternehmens, eines Projekts oder einer Akti...
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Customer Lifetime Value (CLV)

Der "Customer Lifetime Value" (CLV), auf Deutsch Kundenlebenswert, beschreibt den Gesamtumsatz, den ein Unternehmen von einem einzelnen Kunden über die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung erwarten...
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Average Order Value (AOV)

Der "Average Order Value" (AOV), auf Deutsch durchschnittlicher Bestellwert, bezeichnet den durchschnittlichen Wert einer Bestellung über einen bestimmten Zeitraum in einem Onlineshop. Er wird bere...